dTVが繋がらない・見れない時に試したい7つの解決方法

みなさん、こんにちは。タクティー(milkter11)です。

月額540円(税込)で約120,000本以上の映画やドラマ・アニメなどが見放題dTV

ドコモ以外のユーザーも、ほとんど同じサービス内容で利用できます。

そんなdTVを視聴しようとしたら・・・

Left Caption

タクティー

あれ??dTVが視聴できない。。(><)

という経験ありませんか??

もしかしたら、この記事を読んでいるということは今現在困っている状態かもしれませんね。

本記事では

・dTVで考えられる7つの原因と解決方法

・どうしても直らない場合の対処方法

上記の2つの内容でまとめています。

観たい作品を観たい時に視聴できないとストレスが溜まりますよね。

本記事を読むことで解決することができれば嬉しいです。

では、いきます。

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使用しているデバイスが原因かも??

dTVを視聴する場合、大事になってくるのが使用しているデバイス(機器)になります。

dTVのサービスに問題があるかそれ以外に問題があるかのどちらかになるので、まずはデバイス(機器)から確認してみましょう。

最も多いエラー内容は、デバイス(機器)のバージョンが古いことです。

dTVに対応しているデバイスはこちらから確認できます。

✔︎CheckdTV公式サイト

デバイスを最新バージョンにしてから、確認してみましょう。

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dTVアプリのバージョンが古い

一番多い原因が、dTVのバージョンが古い場合です。

dTVのアプリを最新の状態にバージョンアップしていない場合に、不具合として繋がらないというケースが考えられます。

まずは、dTVのバージョンを確認します。

iPhoneとAndroidで少し操作が変わりますが、今回はiPhoneの操作画像を使って説明していきます。

どちらも似たような対処方法なので、問題ないです。

バージョンを確認するにはiPhoneの場合、App StoreからdTVを検索します。

Androidの場合は、Google Playから検索します。

最新のバージョンになっていない場合は、『アップデート』または『更新』と表示されています。

これを選択して、バージョンアップを行い『開く』と表示が切り替われば完了です。

最も多い原因がこれです。最新バージョンにする事で解決できる事が多いですよ。

ぜひ確認してみてください。

dTVアプリを一度閉じて再起動

dTVのアプリが不具合を起こしている可能性もあります。

その時は、dTVを一度閉じてからもう一度開いて再起動してみてください。

接続をリセットすることで解消することもあります

スマホ・タブレットなどのデバイスを再起動

dTVのアプリを再起動しても直らない場合は、デバイス側(スマホ・タブレットなど)の再起動をしてみましょう。

この方法は、dTVに限らず全ての不具合に一定の効果が期待できます

再起動した後にもう一度接続して、試してみましょう。

Wi-Fiルーターなどを再起動

dTVのアプリやデバイス(スマホ・タブレット)の問題ではない可能性の場合、通信の接続に原因があるかもしれません。

Wi-Fiで繋いでいる場合は、一度Wi-Fiの接続をリセットして確かめるために電源を切って、もう一度再起動して対応してみてください。

電源コンセントを抜いて、差し込む事で再起動できます。

また、4Gのデータ通信を利用している場合は、それぞれのプランごとに設定されているデータ制限を超えていないか確認してみてください。

超えていると通信制限がかかり、かなり回線が遅くなるのでdTVが繋がらない原因になる可能性もあります。

支払い方法がしっかり出来ていないかも??

dTVへの支払いが、何らかの問題で正常に行われていない可能性もあります。

dTVで選択できる支払い方法は下記の全2種類になります。

✔︎クレジットカード

✔︎ドコモ払い

クレジットカードやキャリア決済の残高不足なども考えられます。

登録し直すか、他の登録方法に変更してみることで改善するかもしれません。

海外から視聴しようとしている??

dTVは国内のサービスのため、海外からの利用は原則できないようになっています。

そのため、海外から視聴したい場合はVPNというシステムを利用して視聴する形になります。

VPNは、海外から国内のサーバーを経由させて日本でサービスを利用できるようにする機能です。

ただ、サーバーの設置や接続も安定しにくいためあまりオススメはできません

海外からの視聴は諦めましょう。

どうしても解消しない場合

ここまで確認してみて、それでも直らない場合は直接dTVの運営に相談してみましょう。

メールでの問い合わせができます。

今までU-NEXT側に問い合わせが来た内容を閲覧することもできるので、確認して確かめてみましょう。

まとめ

さて、いかがでしたでしょうか??

まとめると・・・

✔︎使用しているデバイスのバージョンUP

 

✔︎U-NEXTアプリのバージョンUP

 

✔︎再起動をしてみる(アプリ・デバイス)

 

✔︎Wi-Fiをルータを再起動(4G回線の場合はデータ制限を確認)

 

✔︎支払いがしっかり行われていない

 

✔︎海外からの視聴はできない

上記の内容を確かめてみて、dTVのサポートセンターへの問い合わせも合わせて確認してみれば、9割ほどは解決すると思います。

あまりにもトラブルが多いようであれば、別のサービスを検討するのもいいかもですね。

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