みなさん、こんにちは。タクティー（milkter11）です。
VODサービスの中で日本国内最大級の配信数を誇る『U-NEXT』。
月額1,990円で約140,000本以上の作品が見放題でラインナップされています。
そんなU-NEXTを視聴しようとしたら・・・
あれ？？U-NEXTが視聴できない。。(>_<)
という経験ありませんか？？
もしかしたら、この記事を読んでいるということは今現在困っている状態かもしれませんね。
本記事では・・・
・U-NEXTで考えられる5つの原因と解決方法
・どうしても直らない場合の対処方法
上記の2つの内容でまとめています。
観たい作品を観たい時に視聴できないとストレスが溜まりますよね。
本記事を読むことで解決することができれば嬉しいです。
では、いきます。
使用しているデバイスが原因かも？？
U-NEXTを視聴する場合、大事になってくるのが使用しているデバイス（機器）になります。
U-NEXTのサービスに問題があるかそれ以外に問題があるかのどちらかになるので、まずはデバイス（機器）から確認してみましょう。
最も多いエラー内容は、デバイス（機器）のバージョンが古いことです。
U-NEXTに対応しているデバイスはこちらから確認できます。
✔︎Check：U-NEXT公式サイト
デバイスを最新バージョンにしてから、確認してみましょう。
アプリのバージョンが古いかも？？
デバイスの次に確認したいのは、U-NEXTのアプリのバージョンになります。
U-NEXTのアプリを最新の状態にバージョンアップしていない場合に、不具合として繋がらないというケースが考えられます。
まずは、U-NEXTのバージョンを確認します。
iPhoneとAndroidで少し操作が変わりますが、今回はiPhoneの操作画像を使って説明していきます。
どちらも似たような対処方法なので、問題ないです。
バージョンを確認するにはiPhoneの場合、App StoreからU-NEXTを検索します。
Androidの場合は、Google Playから検索します。
最新のバージョンになっていない場合は、『アップデート』または『更新』と表示されています。
これを選択して、バージョンアップを行い『開く』と表示が切り替われば完了です。
デバイスの次に多い原因がこれです。最新バージョンにする事で解決できる事が多いですよ。
ぜひ確認してみてください。
再起動してみる（アプリ・デバイス）
U-NEXTのアプリを再起動しても直らない場合は、デバイス側（スマホ・タブレット）の再起動をしてみましょう。
この方法は、U-NEXTに限らず全ての不具合に一定の効果が期待できます。
再起動した後にもう一度接続して、試してみましょう。
支払い関係がしっかり出来ていないかも？？
U-NEXTへの支払いが、何らかの問題で正常に行われていない可能性もあります。
U-NEXTで選択できる支払い方法は下記の全7種類になります。
✔︎クレジットカード
✔︎ドコモ払い
✔︎auかんたん決済
✔︎ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
✔︎U-NEXTチケット
✔︎Amazonから支払い
✔︎Apple IDから支払い
クレジットカードやキャリア決済の残高不足や、U-NEXTチケットの期限切れも考えられます。
登録し直すか、他の登録方法に変更してみることで改善するかもしれません。
海外から視聴しようとしている？？
U-NEXTは国内のサービスのため、海外からの利用は原則できないようになっています。
そのため、海外から視聴したい場合はVPNというシステムを利用して視聴する形になります。
VPNは、海外から国内のサーバーを経由させて日本でサービスを利用できるようにする機能です。
ただ、サーバーの設置や接続も安定しにくいためあまりオススメはできません。
海外からの視聴は諦めましょう。
どうしても解消しない場合
ここまで確認してみて、それでも直らない場合は直接U-NEXTの運営に相談してみましょう。
メールでの問い合わせができます。
今までU-NEXT側に問い合わせが来た内容を閲覧することもできるので、確認して確かめてみましょう。
まとめ
さて、いかがでしたでしょうか？？
まとめると・・・
✔︎U-NEXTアプリのバージョンUP
✔︎再起動をしてみる（デバイス・アプリ）
✔︎支払いがしっかり行われていない
✔︎海外からの視聴はできない
上記の内容を確かめてみて、U-NEXTのサポートセンターへの問い合わせも合わせて確認してみれば、９割ほどは解決すると思います。
あまりにもトラブルが多いようであれば、別のサービスを検討するのもいいかもですね。
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